ดูแลผู้ใช้
จัดการสถานะบัญชีผู้ใช้โดยแยกจากงานคำร้องเรียน
สถานะผู้ใช้
แนวทางใช้งาน
1. ใช้ “ใช้งานปกติ” เมื่อผู้ใช้สามารถกลับมาใช้งานระบบได้ตามเดิม
2. ใช้ “ระงับชั่วคราว” เมื่อต้องการพักสิทธิ์ผู้ใช้ระหว่างรอตรวจสอบหรือให้แก้ไขปัญหา
3. ใช้ “แบนถาวร” เมื่อมีเหตุร้ายแรงหรือหลักฐานชัดเจนว่าผิดนโยบาย
4. ควรกรอกบันทึกประกอบทุกครั้ง เพื่อให้ผู้ใช้และทีมงานติดตามเหตุผลย้อนหลังได้