ติดต่อเรา
ช่องทางติดต่อและแนวปฏิบัติสำหรับทีมดูแลระบบ
ข้อความทั้งหมด
0
ข้อความยังไม่อ่าน
0
เคสที่ปิดแล้ว
0
กล่องข้อความ
ข้อความที่ผู้ใช้ส่งมาจากฟอร์มติดต่อหน้าสาธารณะจะแสดงที่นี่อัตโนมัติ
ไม่พบข้อความที่ตรงกับตัวกรองปัจจุบัน
Best practice สำหรับทีมหลังบ้าน
- ใช้หัวข้ออีเมลที่ระบุประเภทงานให้ชัด เช่น Moderation, Donation, Bug หรือ Partner
- กรณีเกี่ยวกับผู้ใช้ ให้ระบุ public_id อีเมล และเวลาที่เกิดเหตุ
- กรณีเกี่ยวกับธุรกรรม ให้แนบจำนวนเงิน เวลาโอน และชื่อผู้โอนทุกครั้ง
- กรณี incident ควรสรุปผลกระทบ วิธีแก้ชั่วคราว และผู้รับผิดชอบต่อเนื่อง
ช่องทางติดต่อหลัก
อีเมลระบบ
hello@example.comใช้สำหรับ incident ปัญหาทางเทคนิค หรือการประสานงานภายนอกที่ควรมีหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร
ผู้ส่งอีเมลปัจจุบัน
${APP_NAME}
หากต้องการเปลี่ยนช่องทางติดต่อหลัก ให้ปรับ MAIL_FROM_ADDRESS และ MAIL_FROM_NAME ใน environment
ลิงก์ที่ใช้บ่อย
ข้อเสนอแนะเชิงปฏิบัติ
สำหรับระบบ production ควรแยกอีเมลรับเรื่องอย่างน้อย 2 กลุ่ม: ช่องทางสาธารณะสำหรับผู้ใช้ และช่องทาง operations/admin เพื่อให้งาน audit, escalation และ handover ชัดเจนขึ้น